Bedingungen und Dienstleistungen

ARTIKEL 1 – BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

In diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:

  • Widerrufsfrist: Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
  • Verbraucher: eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt;
  • Befristeter Vertrag: ein Fernabsatzvertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen über einen bestimmten Zeitraum;
  • Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das es ermöglicht, Informationen so zu speichern, dass sie für eine angemessene Zeit unverändert wiedergegeben werden können;
  • Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
  • Unternehmer: eine natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern im Fernabsatz Produkte oder Dienstleistungen anbietet;
  • Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit der Parteien ausschließlich unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln geschlossen wird;
  • Fernkommunikationsmittel: jedes Mittel, das für den Abschluss eines Vertrags verwendet werden kann, ohne dass sich Unternehmer und Verbraucher gleichzeitig am selben Ort befinden;
  • Bedingungen: diese allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

ARTIKEL 2 – ANGABEN ZUM UNTERNEHMER

Shopname: Stilvano.com
Adresse: Fellenrütistrasse 20, 6390 Engelberg, Schweiz
E-Mail: info@stilvano.com
Telefon: +41 56 539 10 75

ARTIKEL 3 – GELTUNGSBEREICH

Diese Bedingungen gelten für alle Angebote des Unternehmers sowie für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen Unternehmer und Verbraucher geschlossen wird.

Vor Abschluss eines Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Inhalt dieser Bedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies ausnahmsweise nicht möglich, wird der Verbraucher darüber informiert, wo die Bedingungen eingesehen werden können und dass sie ihm auf Wunsch kostenlos übermittelt werden.

Bei elektronischem Vertragsabschluss können diese Bedingungen dem Verbraucher in einer Form bereitgestellt werden, die eine Speicherung auf einem dauerhaften Datenträger ermöglicht. Ist dies nicht möglich, wird vor Vertragsschluss mitgeteilt, wo die Bedingungen elektronisch abrufbar sind und dass sie auf Wunsch unentgeltlich zugesandt werden.

Sofern neben diesen Bedingungen zusätzliche produkt- oder dienstleistungsspezifische Bestimmungen gelten, kann der Verbraucher im Falle von Widersprüchen die für ihn günstigere Regelung in Anspruch nehmen.

ARTIKEL 4 – ANGEBOT

  • Sofern ein Angebot zeitlich begrenzt ist oder an bestimmte Voraussetzungen geknüpft wird, wird dies ausdrücklich angegeben.
  • Ein Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer kann es jederzeit ändern oder zurückziehen.
  • Das Angebot enthält eine möglichst genaue Beschreibung der Produkte und/oder Dienstleistungen, damit der Verbraucher eine sachgerechte Beurteilung vornehmen kann. Abbildungen dienen der Veranschaulichung. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler sind für den Unternehmer nicht bindend.
  • Alle Darstellungen, technischen Angaben und Beschreibungen sind unverbindlich und begründen keinen Anspruch auf Schadensersatz oder Vertragsauflösung.
  • Produktbilder stellen die Artikel möglichst realitätsnah dar. Eine absolut farbgetreue Darstellung kann technisch nicht garantiert werden.
  • Das Angebot informiert klar über Rechte und Pflichten des Verbrauchers, insbesondere über:
    • dass der Preis keine möglichen Einfuhrabgaben, Zollkosten oder Einfuhrumsatzsteuer umfasst (diese trägt der Kunde);
    • ggf. anfallende Versandkosten;
    • die Art und Weise des Vertragsschlusses sowie die dafür notwendigen Schritte;
    • das Bestehen oder Nichtbestehen eines Widerrufsrechts;
    • die verfügbaren Zahlungs-, Liefer- und Ausführungsmodalitäten;
    • die Dauer der Angebotsgültigkeit bzw. den Zeitraum, in dem der Preis garantiert wird;
    • ggf. zusätzliche Kosten für die Nutzung von Fernkommunikationsmitteln, sofern diese von den üblichen Tarifen abweichen;
    • ob und wie der Vertrag archiviert wird und wie der Verbraucher Zugriff darauf erhält;
    • wie der Verbraucher Eingabefehler vor Vertragsschluss korrigieren kann;
    • in welchen Sprachen der Vertrag – zusätzlich zu Deutsch – geschlossen werden kann;
    • welchen Verhaltenskodizes der Unternehmer unterliegt und wie diese elektronisch eingesehen werden können;
    • die Mindestlaufzeit eines Vertrags, sofern eine dauerhafte Leistung vereinbart wird.

ARTIKEL 5 – VERTRAGSSCHLUSS

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die im Angebot genannten Voraussetzungen erfüllt sind, vorbehaltlich der Bestimmungen aus Artikel 4.

Erfolgt die Annahme auf elektronischem Weg, bestätigt der Unternehmer den Eingang der Annahme unverzüglich. Bis zum Zugang dieser Bestätigung kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.

Bei elektronischem Vertragsabschluss trifft der Unternehmer angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Datenübertragung. Bei Online-Zahlungen werden Sicherheitsstandards entsprechend dem Stand der Technik eingesetzt.

Der Unternehmer kann – soweit gesetzlich zulässig – prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann. Bei berechtigten Gründen kann der Unternehmer die Bestellung ablehnen oder zusätzliche Bedingungen an die Ausführung knüpfen.

Nach Vertragsschluss stellt der Unternehmer dem Verbraucher – schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger – folgende Informationen zur Verfügung:

  • die Adresse, an die Beschwerden gerichtet werden können,
  • die Bedingungen und Modalitäten des Widerrufsrechts oder einen Hinweis auf dessen Ausschluss,
  • Informationen zu Garantien und ggf. verfügbarem Kundendienst,
  • die Angaben gemäß Artikel 4, soweit diese dem Verbraucher nicht bereits vor Vertragsschluss mitgeteilt wurden,
  • die Kündigungsbedingungen, sofern der Vertrag unbefristet ist oder länger als ein Jahr läuft.

Bei regelmäßig wiederkehrenden Lieferungen werden diese Informationen nur einmalig, spätestens bei der ersten Lieferung, übermittelt.

Der Vertrag wird unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit der bestellten Produkte geschlossen.

ARTIKEL 6 – WIDERRUFSRECHT

Der Verbraucher kann den Kaufvertrag über ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt am Tag nach dem Empfang der Sendung durch den Verbraucher oder eine von ihm benannte Person.

Während der Widerrufsfrist hat der Verbraucher die Ware und Verpackung sorgfältig zu behandeln und sie nur in dem Umfang zu prüfen, wie es zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Im Falle eines Widerrufs ist die Ware – nach Möglichkeit in Originalverpackung – vollständig und unverändert gemäß den Anweisungen des Unternehmers zurückzusenden.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher den Unternehmer spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail oder schriftlich informieren. Danach ist die Ware innerhalb weiterer 30 Tage zurückzusenden. Ein Versandnachweis kann als Beleg für die Fristwahrung dienen.

Wenn der Verbraucher den Widerruf nicht rechtzeitig erklärt oder die Ware nicht fristgerecht zurücksendet, gilt der Kauf als endgültig.

ARTIKEL 7 – KOSTEN IM FALLE DES WIDERRUFS

Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, trägt er die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Wurde bereits gezahlt, erstattet der Unternehmer den Kaufbetrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Widerruf – vorausgesetzt, die Ware ist eingegangen oder ein Versandnachweis wurde erbracht.

ARTIKEL 8 – AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS

In bestimmten Fällen besteht kein Widerrufsrecht. Dies gilt nur, wenn der Ausschluss im Angebot klar angegeben wurde.

Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen bei Produkten:

  • die nach Kundenspezifikation angefertigt werden,
  • die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind,
  • die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rückgabe geeignet sind,
  • die schnell verderben können oder ein kurzes Verfallsdatum haben,
  • deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat,
  • wie Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine,
  • bei entsiegelten Audio-/Videoaufzeichnungen oder Software,
  • bei Hygieneartikeln, sofern die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde.

Das Widerrufsrecht ist zudem ausgeschlossen bei Dienstleistungen:

  • für Unterkunft, Transport, Gastronomie oder Freizeitgestaltung, wenn ein konkreter Termin oder Zeitraum vorgesehen ist,
  • wenn die Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat,
  • im Zusammenhang mit Glücksspielen oder Lotterien.

ARTIKEL 9 – PREISE

Während der Gültigkeitsdauer eines Angebots werden die Preise nicht erhöht, außer aufgrund gesetzlicher Änderungen (z.B. Steueranpassungen).

Sinkt der Preis nach dem Kauf, besteht kein Anspruch auf Erstattung der Differenz. Maßgeblich ist der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.

Der Unternehmer kann Produkte anbieten, deren Preise von Marktbewegungen abhängen, auf die er keinen Einfluss hat. In diesem Fall wird auf die variable Preisgestaltung deutlich hingewiesen.

Preissteigerungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Regelungen beruhen. Danach sind Preiserhöhungen nur möglich, wenn sie vorbehalten wurden und der Verbraucher in diesem Fall kündigen kann.

Als Lieferort gilt der Versandort. Erfolgt der Versand aus einem Nicht-EU-Land, können zusätzliche Zoll- und Steuerkosten anfallen, die nicht vom Unternehmer erhoben werden.

Alle Preise stehen unter dem Vorbehalt offensichtlicher Druck- oder Systemfehler. Bei solchen Fehlern besteht keine Verpflichtung zur Lieferung zum falschen Preis.

ARTIKEL 10 – KONFORMITÄT UND GARANTIE

Der Unternehmer gewährleistet, dass Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, der Angebotsbeschreibung, üblichen Qualitätsanforderungen sowie geltendem Recht entsprechen. Zusätzliche Absprachen gelten ebenfalls.

Herstellergarantien oder Garantien von Importeuren oder Dritten schränken die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

Mängel oder Falschlieferungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt schriftlich zu melden. Rücksendungen müssen – soweit möglich – in Originalverpackung und unbeschädigt erfolgen.

Die vom Unternehmer gewährte Garantie entspricht grundsätzlich der Herstellergarantie. Der Unternehmer haftet nicht für eine Eignung zu einem vom Verbraucher gewünschten Sonderzweck und nicht für Anwendungshinweise, die außerhalb der Produktbeschreibung liegen.

Die Garantie greift nicht, wenn:

  • der Verbraucher eigenständig repariert oder Veränderungen vorgenommen hat,
  • der Artikel unsachgemäß oder entgegen Anweisungen genutzt wurde,
  • der Mangel auf gesetzliche Vorgaben zu Materialien oder Umwelteinflüssen zurückzuführen ist.

ARTIKEL 11 – LIEFERUNG UND AUSFÜHRUNG

Der Unternehmer bemüht sich, Bestellungen sorgfältig anzunehmen und ordnungsgemäß auszuführen.

Die Lieferung erfolgt an die vom Verbraucher bei der Bestellung angegebene Adresse.

Vorbehaltlich Artikel 4 erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung, sofern kein anderer Termin vereinbart wurde. Bei Verzögerungen oder wenn eine Bestellung nicht ausgeführt werden kann, wird der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen informiert. In diesem Fall kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.

ARTIKEL 12 – BEFRISTETE VERTRÄGE: LAUFZEIT, KÜNDIGUNG UND VERLÄNGERUNG

Kündigung

Ein unbefristeter Vertrag über regelmäßige Lieferungen kann jederzeit mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat gekündigt werden.

Ein befristeter Vertrag kann zum Ende der Laufzeit ebenfalls mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat beendet werden.

Die Kündigung kann auf demselben Weg erfolgen, auf dem der Vertrag geschlossen wurde – ohne zusätzliche Hürden oder Einschränkungen.

Verlängerung

Befristete Verträge dürfen grundsätzlich nicht automatisch verlängert werden. Eine Ausnahme kann bei Zeitungs-, Zeitschriften- oder Magazin-Abonnements gelten, die einmalig um maximal 3 Monate verlängert werden dürfen, wobei eine Kündigung möglich sein muss.

Eine automatische Verlängerung in einen unbefristeten Vertrag ist nur zulässig, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen kann (bzw. 3 Monaten, wenn die Lieferung seltener als einmal monatlich erfolgt).

Probe- oder Aktionsabonnements enden automatisch nach Ablauf der Testphase und werden nicht stillschweigend erneuert.

Laufzeit

Bei Verträgen mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr kann der Verbraucher nach Ablauf eines Jahres mit einer Kündigungsfrist von einem Monat kündigen – es sei denn, die Art des Vertrags erfordert eine Bindung bis zum Ablauf der vereinbarten Frist.

ARTIKEL 13 – ZAHLUNGEN

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, hat der Verbraucher die Zahlung innerhalb von 7 Werktagen ab Beginn der Widerrufsfrist gemäß Artikel 6 Absatz 1 zu leisten. Bei Dienstleistungen beginnt diese Frist mit der Vertragsbestätigung.

Der Verbraucher ist verpflichtet, Fehler in Zahlungsangaben unverzüglich zu melden.

Bei ausbleibender Zahlung ist der Unternehmer berechtigt, im gesetzlich zulässigen Rahmen angemessene und zuvor mitgeteilte Inkassokosten zu berechnen.

ARTIKEL 14 – BESCHWERDEVERFAHREN

Beschwerden über die Vertragserfüllung sind dem Unternehmer innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung eines Mangels klar und vollständig mitzuteilen.

Der Unternehmer beantwortet Beschwerden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang. Benötigt die Bearbeitung mehr Zeit, wird der Verbraucher informiert und erhält eine voraussichtliche Antwortfrist.

Kann eine Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, gilt sie als Streitfall und unterliegt einem weiteren Verfahren.

Eine Beschwerde setzt die Zahlungsverpflichtung des Verbrauchers nicht außer Kraft, es sei denn, der Unternehmer stimmt schriftlich zu.

Bei berechtigter Beschwerde ersetzt oder repariert der Unternehmer das Produkt kostenlos.

ARTIKEL 16 – STREITIGKEITEN

Für Verträge zwischen Unternehmer und Verbraucher, auf die diese Bedingungen Anwendung finden, gilt ausschließlich das Recht am Sitz des Unternehmers – unabhängig vom Wohnsitz des Verbrauchers, soweit gesetzlich zulässig.

ARTIKEL 17 – SMS-MARKETING

Wenn du dich für SMS-Marketing auf Stilvano.com anmeldest (z.B. beim Checkout oder über ein Anmeldeformular), erklärst du dich damit einverstanden, wiederkehrende SMS-Nachrichten zu erhalten. Dazu können Informationen zu deiner Bestellung (z.B. Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe), Werbeaktionen sowie transaktionsbezogene Nachrichten wie Bewertungsanfragen gehören. Die Häufigkeit kann variieren. Die Einwilligung ist keine Voraussetzung für einen Kauf.

Um SMS-Marketing abzubestellen, antworte bitte mit STOP auf eine erhaltene Nachricht oder nutze den Abmeldelink, der in jeder Nachricht enthalten ist. Andere Abmeldewege (z.B. mündliche Anfragen) gelten nicht als wirksam.

Der SMS-Service ist kostenlos; es können jedoch Gebühren deines Mobilfunkanbieters anfallen. Bei Fragen antworte mit HELP oder kontaktiere uns per E-Mail unter info@stilvano.com.

Wir behalten uns vor, Telefonnummern oder Kurzcodes für diesen Service zu ändern. In diesem Fall informieren wir dich entsprechend. Nachrichten an veraltete Nummern oder Kurzcodes können möglicherweise nicht zugestellt werden.

Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für fehlerhafte, verspätete oder nicht zugestellte SMS-Nachrichten oder für Handlungen, die auf deren Grundlage erfolgen.

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